Awaria samochodu z wypożyczalni – co robić?

Wypożyczenie samochodu to doskonałe rozwiązanie w wielu sytuacjach. Własne auto zdecydowanie ułatwia organizację podróży w gronie rodziny lub przyjaciół. Umożliwia również dojazd w miejsca, do których nie można dostać się komunikacją publiczną. Jeśli w trakcie wynajmu napotkasz niespodziewane problemy, takie jak awaria, powinieneś wiedzieć, w jaki sposób zachować się w tej sytuacji. Dowiesz się tego z dalszej części naszego artykułu.

Po pierwsze – poinformuj wypożyczalnię

O powstałej awarii należy jak najszybciej poinformować właściciela auta, czyli wypożyczalnię. Najlepiej jest zrobić to od razu po zauważeniu pierwszych oznak nieprawidłowości w działaniu samochodu. Unikniesz dzięki temu ewentualnych oskarżeń o brak natychmiastowej reakcji i pogłębienie usterki. Ogólnopolskie firmy oferujące wynajem pojazdów, takie jak Abacus Car Rental, prowadzą całodobowe infolinie, umożliwiające klientom kontakt o każdej porze dnia i nocy. Konsultanci pełniący dyżur pod wskazanym numerem telefonu są przeszkoleni na wypadek tego typu sytuacji. Pracownicy wypożyczalni wiedzą co zrobić w przypadku wystąpienia problemów z autem. Po kontakcie udzielą Ci kompleksowego wsparcia i przekażą instrukcje odnośnie podjęcia dalszych kroków.

Po drugie – poczekaj na pomoc

Dostarczenie informacji o wystąpieniu usterki nie rozwiązuje problemu unieruchomionego samochodu. Po telefonie do wypożyczalni musisz uzbroić się w cierpliwość i czekać na pomoc ze strony właściciela pojazdu. Wiele zależy od miejsca, w którym doszło do awarii. Jeśli jest to miasto, gdzie znajduje się siedziba lub oddział firmy wynajmującej, z pewnością nie potrwa to długo. Przy niewielkiej usterce wypożyczalnia wysyła mechanika, który naprawia auto na miejscu. Najemca może dzięki temu szybko ruszyć w dalszą drogę. Jeżeli uszkodzenie jest poważniejsze, a samochód nie może zostać naprawiony od razu, kierowcy przysługuje pojazd zastępczy na czas usunięcia usterki. W takiej sytuacji formalności mogą jednak trochę potrwać. Wymaga to od najemcy większej cierpliwości.

Po trzecie – nie martw się

Awaria wypożyczonego samochodu to zawsze nieprzyjemna sytuacja. Kierowca może odczuwać wtedy stres i niepokój. Jeśli jednak do przykrego zdarzenia na drodze doszło nie z Twojej winy, nie masz się o co martwić. Pojazdy oferowane w ramach krótko- czy średnioterminowego wynajmu samochodów są ubezpieczone na wypadek niespodziewanych awarii. Dzięki temu nie musisz przejmować się ewentualnymi kosztami naprawy. Cena za wypożyczenie nie wzrośnie, a Ty nie zostaniesz obarczony odpowiedzialnością za powstałą szkodę. Inaczej jest tylko w przypadku, gdy podczas jazdy nie zastosujesz się do zasad prawidłowej eksploatacji auta. Jeżeli to Ty jesteś sprawcą usterki, musisz przygotować się na pokrycie kosztów jej usunięcia.